Новость с сайта prostoprint.com
С 28 ноября по 5 декабря 2008 года в рамках акции «Cyber Week на ProstoPrint.com» доставка заказов по России, Украине и всему миру производится бесплатно!
Любой нормальный человек знает, что в сутках 24 часа и они начинаются в 00:00. Но гостода с prostoprint.com решили, что сутки состоят из 20 часов или начинаются в 20:00.
К чему это я?
Так вот. Заказал я футболки в 17:00 по их так называемой акции с бесплатной доставкой, оплатил вебмани. Пока уточнял кое-какие вопросы с их саппортом по-поводу печати на чашках акция закончилась в 20:00 и чашки, заказанные мной того же 5го декабря уже получились с платной доставкой.
Ничего доказать саппорту мне так и не удалось.
Люди на 100% процентов уверены, что они поступили правильно и как полагается крупной фирме не должны признавать свои ошибки.
Было бы не так обично, если б они уточнили сроки акции не только днями, но и временем.
Кто-то знает подобные конторы по печати на чашках своих векторных рисунков?
Спонсоры:
Где люди знакомятся – приходите на UMKA.MOBI
ОфисТехник.ru: тонер Epson или тонер картриджи
update
И еще. Если на сайт написана одна стоимость услуги, а просят заплатить немного выше – уточните вопрос. В моем случае стоимость доставки посчитали как 5$, хотя на сайте 3.5$ +)
Советую прочесть:
1. Точные сроки проведения акции (включая время) были изначально опубликованы: [тЫц]. Там же было указано, что акция продолжается с 20:00 28 ноября по 20:00 5 декабря.
На главной странице сайта был опубликован краткий анонс акции – в один абзац. Полные условия акции можно было найти по ссылке из партнерского аккаунта (доступна на первой странице), также они были проанонсированы в рассылке ProstoPrint.com: [тЫц]
Так что все условия корректности акции были соблюдены, точное время её проведения проанонсировано и опубликовано до начала акции.
2. Относительно стоимости доставки: стоимость услуг доставки калькулируется на момент размещения заказа. 5 декабря, по окончании акции, цены на доставку действительно выросли. Но никто не изменял стоимость услуг доставки специально, чтобы взять больше КОНКРЕТНО с Вас – выросли общие тарифы сервиса, что связано с подорожанием услуг почты и курьерских служб.
1. Хэх, почему же тогда на самом сайте не было ссылочки на форуме, где все более конкретно?
2. Ой, что серьезно? А мне наоборот девушка c саппорта сказала, что стоимость доставки была 5$ а стала 3.5$ =)
1. Сайт ProstoPrint.com предназначен для партнеров-участников сервиса. У этих партнеров искомая ссылочка находилась внутри аккаунта, на самой первой странице «Обзор». Кроме того, все партнеры получили e-mail рассылку с пожеланием администрации донести информацию до своих клиентов (розничных покупателей) о точных условиях акции.
На самом сайте ProstoPrint.com ничего не продается – мы B2B-сервис, обслуживаем магазины партнеров. Если в магазине, в котором Вы приобретали товар (например, mayka.prostoprint.com, prison.prostoprint.com и т.д.), информация об условиях акции не проанонсирована должным образом – претензии следует адресовать не администрации сервиса, а тому партнеру, в магазине которого Вы покупали товар.
2. Возможно, если Вы заказывали доставку почтой по Украине. Это единственная опция доставки, которая подешевела в у.е при переоценке 5 декабря. Так или иначе – стоимость доставки калькулируется на момент размещения доставки автоматически, её никто на каждый заказ вручную не считает.
А как вы объясните то, что с укр. почты по заказу maiki-0689244 пришла бумажка «Пicляплата на 20грн. 00коп.»
То, что Вы приняли за «післяплату» – или то, что написали там сотрудники почты, тоже не исключаю их ошибку – это на самом деле объявленная ценность отправления в случае утери.
Почему пишется 20 грн., а не реальная стоимость заказа? Потому что в случае утери бандероли (что, впрочем, случается крайне редко, надо отдать должное УкрПочте), получить с них что-то нереально. Проверено. А оценивать посылку надо, потому что иначе она пойдет менее надежными почтовыми маршрутами. Поэтому ставится небольшая произвольная сумма.
Но это не означает, что Вы должны доплатить эту сумму на почте.
ProstoPrint.com _НИКОГДА_ не использует почту для приема платежей, будь то наложенный платеж, оплата доставки и т.д – у нас просто нет механизма обработки таких платежей. Другими словами – Вы всегда получаете заказ на почте, ничего не доплачивая.
Единственное исключение – если Вы придете на почту спустя 2-3 недели после получения уведомления. Тогда почта может взять с Вас 5-10 грн. за сверхнормативное хранение бандероли – но это платеж в пользу почты.
p.s. А еще иногда бывает: человек получит уведомление о наложенном платеже, подумал «там футболка», а там на самом деле заказ наложенным платежом… из другого магазина, с каким-то диском или книжкой. регулярно раз в месяц имеем такие казусы, а потом люди извиняются. так или иначе – за наши посылки на почте доплачивать не нужно.
Ок, ясно, спасибо за инфу.